কনসার্টের টিকিট যা $1,650-এ বেড়ে যায়, একটি এয়ারলাইন $75m অব্যবহৃত ফ্লাইট ক্রেডিট এবং একটি ওয়াশার/ড্রায়ার সাইকেল যা 25 ঘন্টা সময় নেয় সবই কনজিউমার অ্যাডভোকেসি গ্রুপ চয়েসের বার্ষিক শঙ্কি পুরস্কারে অসম্মানিত করেছে।
এখন তাদের 21 তম বছরে, Shonkys চয়েসের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে খারাপ পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে স্পটলাইট করে৷
Covid-19 ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার মধ্যে, 2020 এবং 2022-এর মধ্যে বাতিল ফ্লাইটের জন্য জারি করা ক্রেডিটগুলি ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকদের উপর কঠোর সময়সীমা আরোপ করার জন্য চয়েস ভার্জিনকে শঙ্কি গং প্রদান করেছে। গ্রাহকদের এই বছরের 30 জুনের মধ্যে তাদের ট্রিপ বুক করতে হয়েছিল এবং 27 মে 2027 এর আগে ফ্লাইট উড্ডয়নের জন্য ক্রেডিট ব্যবহার করতে হয়েছিল। এর ফলে $75m ক্রেডিট অব্যবহৃত হয়ে যায় এবং তারপরে চয়েস অনুসারে ভার্জিনস বটম লাইনে ফেরত দেওয়া হয়।
ভার্জিন অস্ট্রেলিয়ার একজন মুখপাত্র বলেছেন: “গত চার বছরে শক্তিশালী বুকিং দ্বারা সমর্থিত অতিথিদের দ্বারা 93% এরও বেশি কোভিড ক্রেডিট রিডিম করা হয়েছে।
“2023 এবং 2025 এর মধ্যে অনেকগুলি এক্সটেনশন অনুসরণ করে, আমরা নিয়মিতভাবে মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি জানিয়েছিলাম এবং পরে ফ্লাই-বাই তারিখটি 27 মে 2027 পর্যন্ত বাড়িয়েছিলাম, অতিথিদের ভ্রমণের জন্য প্রায় আরও একটি বছর দেয়।”
টিকিটমাস্টার এবং টিকটেক শঙ্কি পুরষ্কার পেয়েছে চয়েস যাকে “গোপন” কৌশল বলে মনে করেছে – গতিশীল মূল্য এবং “চাহিদা” আসন – বৃহত্তর ব্যয়-অফ-লিভিং সঙ্কটের মধ্যে লাইভ ইভেন্টের জন্য অন্যায়ভাবে দাম বাড়াতে।
গতিশীল মূল্য – পরিবহন এবং হোটেল সেক্টরে সাধারণ, কিন্তু লাইভ ইভেন্টগুলির জন্য একটি সাম্প্রতিক ঘটনা – এমন পণ্যগুলি বর্ণনা করে যেগুলির দাম চাহিদার উপর ভিত্তি করে ওঠানামা করে৷
উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি জনপ্রিয় কনসার্ট বিক্রি হয়, তখন টিকিটের দাম বাড়তে পারে কারণ আরও গ্রাহক অনলাইন সারিতে যোগদান করেন।
চয়েস বলেছেন যে জন ফার্নহ্যাম ভক্তরা যারা এই বছরের শুরুতে একটি ট্রিবিউট কনসার্টের টিকিট সুরক্ষিত করার জন্য টিকটেক-এ লগ ইন করেছিলেন তারা পরিবর্তনশীল দামের মুখোমুখি হয়েছেন। “আলটিমেট” টিকেট – সবচেয়ে প্রিমিয়াম বিকল্প উপলব্ধ – দাম $1,650৷
একইভাবে, NRL সমর্থকরা যারা টিকিটমাস্টারের মাধ্যমে 2026 সালে কিছু ম্যাচের টিকিট কিনেছিলেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে “চাহিদা” আসনগুলি নিয়মিত আসনের চেয়ে $50 বেশি বিক্রি হচ্ছে, যদিও তারা শুধুমাত্র একটি সারি এবং একটি উপসাগর ছিল।
টিকিটমাস্টারের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে এটি সার্জ প্রাইসিং বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে না যা রিয়েল-টাইম চাহিদার প্রতিক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে দাম বাড়ায় এবং দামগুলি ইভেন্ট সংগঠক দ্বারা সেট করা হয়েছিল।
“‘চাহিদার’ টিকিটের জন্য, ইভেন্ট আয়োজকরা বাজার মূল্যের কাছাকাছি চাওয়া আসনের দাম নির্ধারণ করে এবং বিক্রয়ের সময়কালে এইগুলি পর্যালোচনা করতে পারে,” তারা বলেছিল। “এই দামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বৃদ্ধি পায় না কারণ আরও ভক্তরা একটি সারিতে যোগ দেয়।”
অভিভাবক অস্ট্রেলিয়া মন্তব্যের জন্য টিকটেকের সাথে যোগাযোগ করেছে।
আলবেনিজ সরকার 2024 সালে গতিশীল মূল্য সীমাবদ্ধ করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল, কিন্তু 2027 সালে কার্যকর হওয়ার কারণে অন্যায্য ট্রেডিং অনুশীলন সীমিত করার জন্য ডিজাইন করা নতুন আইনগুলিতে অনুশীলনের বিরুদ্ধে কোনো নিষেধাজ্ঞা অন্তর্ভুক্ত করেনি।
চয়েসের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মনিক পেরি বলেছেন, সংস্থাটি ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য প্রসারিত মূল্য-সংক্রান্ত আইন দেখতে চায়।
“ভার্জিনের সাথে, আমরা দেখতে চাই যে গ্রাহকরা $75 মিলিয়ন ফেরত পান বা সীমাহীন সময় পান [use] যারা ফ্লাইট ক্রেডিট,” তিনি বলেন.
পেরি বলেন, চয়েস ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে শঙ্কি পুরষ্কারের জন্য কোন পণ্য বিবেচনা করবে তা সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
“এগুলির মধ্যে কিছু ভোক্তাদের জন্য সত্যিই গুরুতর এবং যেখানে আমাদের সত্যিই অ্যাকশনের আহ্বান জানানো হয় এবং কখনও কখনও এটি ক্রেতার সতর্কতার বিষয়ে আরও বেশি হয়,” তিনি বলেছিলেন।
নিউজলেটার প্রচারের পরে
পেরি বলেছিলেন যে কোম্পানিগুলিকে ডাকার ফলে কখনও কখনও বাস্তব পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যেমন কমনওয়েলথ ব্যাংক 2025 সালে কম আয়ের গ্রাহকদের কাছে অতিরিক্ত ফি নেওয়ার জন্য 270 মিলিয়ন ডলারের জন্য শঙ্কি দেওয়ার পরে কমনওয়েলথ ব্যাংক $ 68 মিলিয়ন ফি ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
এই বছর, হাইসেন্স “সুপার এনার্জি এফিসিয়েন্ট” হিসাবে একটি ওয়াশার/ড্রায়ারের মডেলের বিজ্ঞাপনের জন্য একটি শঙ্কি পেয়েছে।
যাইহোক, চয়েস বলে যে এনার্জি রেটিং শুধুমাত্র 2025 সিরিজ 8i হিট পাম্প কম্বো ওয়াশার/ড্রায়ারের (HCF8I1215HB) উপর অর্জন করা যেতে পারে যদি কেউ তার 13.5-ঘন্টা “ইকো” ড্রাই সাইকেল এবং 728-মিনিট ওয়াশ সাইকেল ব্যবহার করে – 25 ঘন্টার বেশি এবং একত্রিত শুকানোর জন্য।
Hisense-এর একজন মুখপাত্র বলেছেন: “আমাদের পণ্যে প্রদর্শিত শক্তি রেটিং অস্ট্রেলিয়ান সরকারের নিয়ন্ত্রিত এনার্জি রেটিং স্কিম এবং প্রযোজ্য গ্রীনহাউস এবং এনার্জি ন্যূনতম মান (GEMS) প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারিত হয়৷ শক্তির রেটিংগুলি নির্ধারিত অস্ট্রেলিয়ান পরীক্ষার মান, প্রতিষ্ঠিত কার্যক্ষমতার মানদণ্ড এবং প্রতিষ্ঠিত কার্যকারিতার মানদণ্ডগুলি ব্যবহার করে গণনা করা হয়৷”
পেরি হিসেন্সের রেটিংকে “একটি ভাঙা সিস্টেম গেমিং” হিসাবে বর্ণনা করেছেন। নির্মাতারা মনোনীত করতে পারেন কোন প্রোগ্রামটি শক্তির রেটিংগুলির জন্য মূল্যায়ন করা হবে “এবং এটি সাধারণত একটি যা সর্বোত্তম শক্তি-দক্ষতার ফলাফল তৈরি করে, বরং একটি পরিবার আসলে ব্যবহার করবে”।
চয়েস পেটকভারকে তার “অর্থনীতি” বীমা পলিসির জন্য তিরস্কার করেছে, বলেছে যে বীমাকারী গ্রাহকদের প্রতি 12 মাসে একটি সম্পূর্ণ নতুন পলিসি বিক্রি করে, যা তাদের পোষা প্রাণীর পূর্বে বিদ্যমান সমস্ত শর্তকে শ্রেণীবদ্ধ করে, এইভাবে তাদের কভার থেকে বাদ দেয়।
Quest অনুরূপ, নন-প্রোটিন বিকল্পগুলির তুলনায় একটি বিশাল মার্ক-আপে তার “প্রোটিন চিপস” বিক্রি করার জন্য একটি পুরস্কার পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতি 100 গ্রাম প্রতি 20 ডলারের বেশি, কোয়েস্ট নাচো পনির প্রোটিন চিপগুলি নাচো পনির ফ্লেভার ডোরিটোসের চেয়ে 886% বেশি ব্যয়বহুল, যার দাম প্রতি 100 গ্রাম প্রতি $2.06।
যদিও কোয়েস্ট চিপগুলিতে 100 গ্রাম প্রতি 56 গ্রাম প্রোটিন থাকে, ডরিটোসের জন্য 7.5 গ্রাম এর তুলনায়, পেরি বলেছিলেন যে অতিরিক্ত প্রোটিন পাওয়ার অনেক সস্তা এবং সহজ উপায় রয়েছে।
প্লেস্টেশনের মালিক সনি একটি শঙ্কি পেয়েছিলেন যে গ্রাহকরা প্রকৃতপক্ষে যে সিনেমা এবং গেমগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন তার মালিকানা তাদের ছিল না এবং পরিবর্তে কেবলমাত্র সামগ্রী অ্যাক্সেস করার জন্য একটি লাইসেন্স কিনেছিল, যেটি অর্থ ফেরত ছাড়াই যে কোনও সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
চয়েস বলেছে যে এই ধরনের লাইসেন্সিং ব্যবস্থার সমস্যাগুলি জুন মাসে স্পষ্ট হয়ে ওঠে, যখন সনি ইউকে এবং ইউরোপে স্টুডিও ক্যানালের সাথে তার লাইসেন্সিং চুক্তির সমাপ্তি ঘোষণা করে। এর ফলে গ্রাহকের ডিজিটাল লাইব্রেরিতে 500টি সিনেমার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছে এবং কোনো ধরনের ফেরত ছাড়াই মুছে ফেলা হয়েছে, চয়েস বলেছে।
অভিভাবক অস্ট্রেলিয়া মন্তব্যের জন্য কোয়েস্ট, পেটকভার এবং সনি এন্টারটেইনমেন্টের সাথে যোগাযোগ করেছে।
