কল, এসএমএস, মোবাইল ইন্টারনেট: অরেঞ্জ গ্রাহকরা আজ বুধবার, 21 অক্টোবর, 2026 তারিখের শেষে একটি জাতীয় বিভ্রাটের সম্মুখীন হচ্ছেন। পরিষেবাটি পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করার সময়, অপারেটর তাদের একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়৷ ব্যাঘাতগুলি SFR এবং Bouygues টেলিকমকেও প্রভাবিত করে৷
আপনার ফোন দিয়ে কল করতে বা পাঠ্য বার্তা পাঠাতে সমস্যা হচ্ছে? এই বুধবার, অরেঞ্জ মোবাইল নেটওয়ার্ক অক্সিটানি সহ ফ্রান্স জুড়ে উল্লেখযোগ্য ব্যাঘাতের সম্মুখীন হচ্ছে৷ অরেঞ্জ আমাদের প্রাপ্ত একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে একটি জাতীয় ঘটনা নিশ্চিত করেছে।
“এই ঘটনাটি কল, এসএমএস এবং মোবাইল ব্যবহারকে মারাত্মকভাবে ব্যাহত করে”কমলা নির্দিষ্ট করে।
কমলা ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সতর্ক করার জন্য তার X অ্যাকাউন্টে একটি বার্তাও প্রকাশ করেছে। “আমাদের দলগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নেটওয়ার্ক পুনরুদ্ধার করার জন্য সম্পূর্ণরূপে সক্রিয়”কোম্পানি যোগ করে।
আপনি বর্তমানে আমাদের মোবাইল নেটওয়ার্কে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করার সময়, আমরা আপনাকে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস এবং আপনার মেসেজিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ চালিয়ে যেতে একটি উপলব্ধ এবং সুরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই৷ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে আমাদের প্রযুক্তিগত দলগুলি সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় রয়েছে। সৃষ্ট অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।
— অরেঞ্জ ফ্রান্স (@Orange_France) অক্টোবর 21, 2026
এই মুহুর্তে, এই ব্যর্থতার উত্স জানা যায়নি। প্রযুক্তিবিদরা বর্তমানে যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে সমস্যা চিহ্নিত করার জন্য কাজ করছেন।
সন্ধ্যার প্রথম দিকে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো একটি নতুন বার্তায়, অরেঞ্জ তাদের পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করার সময় একটি উপলব্ধ এবং সুরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার পরামর্শ দেয়৷
আপনি বর্তমানে আমাদের মোবাইল নেটওয়ার্কে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য অপেক্ষা করার সময়, আমরা আপনাকে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস এবং আপনার মেসেজিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ চালিয়ে যেতে একটি উপলব্ধ এবং সুরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই৷ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে আমাদের প্রযুক্তিগত দলগুলি সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় রয়েছে। সৃষ্ট অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।
— অরেঞ্জ ফ্রান্স (@Orange_France) অক্টোবর 21, 2026
এটি তাদের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস চালিয়ে যেতে এবং তাদের মেসেজিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে দেয়। “যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে আমাদের প্রযুক্তিগত দলগুলি সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় রয়েছে।“, অপারেটরকে আশ্বস্ত করে।
বিভ্রাট জরুরী নম্বরগুলিতে অ্যাক্সেসও ব্যাহত করে। “যদি আপনার কলটি না যায়, অন্য উপলব্ধ মোবাইল নেটওয়ার্ক থেকে 112 ডায়াল করুন বা একটি ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করুন“উদাহরণস্বরূপ টার্ন বিভাগ নির্দেশ করে।
কমলা শুধুমাত্র অপারেটর অসুবিধা হয় না. সকাল 11:30 থেকে, কয়েকশত SFR এবং Bouygues টেলিকম গ্রাহকরাও Downdetector সাইটে মোবাইল নেটওয়ার্ক সমস্যার রিপোর্ট করেছেন, যা ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের ঘোষণার উপর ভিত্তি করে বিভ্রাটের তালিকা দেয়, Les Numériques সাইট অনুসারে। এই প্রতিবেদনগুলি অরেঞ্জের জন্য রেকর্ড করা হাজার হাজারের তুলনায় অনেক কম থাকে, যার বিভ্রাট অনেক বেশি বিস্তৃত বলে মনে হয়। এই পর্যায়ে, SFR বা Bouygues Telecom কেউই এই ব্যাঘাতের বিষয়ে যোগাযোগ করেনি, এবং অরেঞ্জের ঘটনার সাথে কোনও যোগসূত্র আছে কিনা তা অজানা।
তার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে, অরেঞ্জ আবারও এই বাধাগুলির দ্বারা প্রভাবিত গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে। অপারেটর আশ্বাস দেয় যে তিনি পরিস্থিতির বিবর্তনের বিষয়ে যোগাযোগ করবেন। এই মুহুর্তের জন্য, পুনরুদ্ধারের সময় এখনও ঘোষণা করা হয়নি।
