Une panne nationale touche actuellement le réseau de plusieurs opérateurs comme Orange, SFR et Bouygues Telecom. L’origine de la panne se précise et des solutions de contournement existent, mais aucun délai de rétablissement n’a encore été évoqué.
19:53 – Quelle indemnité peuvent espérer les abonnés Orange ?
Pour l’heure, il est d’abord question de rétablir la situation. Mais une fois que tout sera rentré dans l’ordre, il est possible qu’Orange annonce de lui-même ou après avoir été sollicité par de nombreux abonnés en colère, une indemnité. En 2012, après la grande panne, Orange avait proposé une journée de gratuité à ses clients pour s’excuser.
19:42 – Une astuce permet de passer des appels chez Orange malgré la panne
Plusieurs internautes se partagent leurs trucs et astuces pour survivre pendant la durée de la panne d’Orange. Parmi les petits tips qui semblent fonctionner si jamais vous avez absolument besoin de passer un appel, il semble possible de passer par le réseau 3G. En vous rendant dans les paramètres des données mobiles de votre appareil et en forçant le passage à la 3G (ou en désactivant la 4G/5G), vous devriez pouvoir passer des appels avec votre réseau mobile.
19:36 – Un retour à la normale par étape après la panne Orange ?
Comme nous avons pu le constater à la rédaction, la 5G s’est à nouveau mise à fonctionner sur l’un des téléphones abonnés Orange. Toutefois, les appels restent encore indisponibles. Lors de la grande panne Orange de 2012, le retour à la normale s’était fait par étape : les communications et SMS avaient pu être rétablis vers 22h15 le vendredi soir tandis que l’Internet mobile n’avait été rétabli que cinq heures après, dans la nuit du vendredi au samedi, vers 3 heures du matin.
19:21 – Orange sort du silence et présente ses excuses
Près de 7 heures après son dernier message sur X, l’opérateur Orange vient de faire un nouveau post dans lequel il rappelle la situation et indique que le rétablissement du service n’est toujours pas effectif. “Dans l’attente du rétablissement du service, nous vous invitons à vous connecter à un réseau Wi-Fi disponible et sécurisé pour continuer à accéder à Internet et à communiquer via vos applications de messagerie et de visioconférence”, indique l’opérateur. Orange précise que ses équipes sont toujours sur le pont afin de rétablir dès que possible le service. “Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.”
Vous rencontrez actuellement des difficultés avec notre réseau mobile. Dans lattente du rétablissement du service, nous vous invitons à vous connecter à un réseau Wi-Fi disponible et sécurisé pour continuer à accéder à Internet et à communiquer via vos applications de messagerie et de visioconférence. Nos équipes techniques restent pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) October 21, 2026
19:02 – Malgré la panne Orange, les numéros d’urgence toujours opérationnels ?
Comme l’a rappelé sur X la préfecture de la Drôme ce mercredi, la panne Orange n’empêche pas la réception des numéros dits d’urgence, à savoir les pompiers (18), le Samu (15) ou la police et la gendarmerie (17). Néanmoins, “l’émission d’appels vers ces numéros depuis le réseau Orange peut connaître des perturbations”, reconnaît-elle, appelant, “en cas de difficulté à joindre les services d’urgence, [à composer] le numéro d’urgence depuis un téléphone utilisant un autre réseau que celui d’Orange”.
18:51 – Toujours des signalements en cours sur DownDetector concernant la panne Orange
Sur le site DownDetector qui recense les pannes, on observe un pic de signalisation en fin de matinée ce mercredi, vers 11 heures. Depuis, l’information de la panne a circulé et est connue d’un grand nombre, mais plusieurs milliers de personnes continuent à signaler régulièrement la panne. À 18h30, DownDetector enregistrait encore 3 267 signalisations.
18:43 – La plus grosse panne Orange depuis 2012
La panne Orange que connaît l’opérateur ce mercredi est la plus importante depuis celle survenue le vendredi 6 juillet 2012. À l’époque, la panne avait duré plus de 12 heures. Elle était nationale. Les abonnés mobiles d’Orange avaient été empêchés d’appeler, d’envoyer des SMS mais aussi d’utiliser Internet sur leur mobile. 26 millions de personnes avaient été concernées par la panne : les abonnés Orange, mais aussi les clients de Free Mobile et d’opérateurs virtuels. Le grave incident provenait alors d’une “panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau”. Plus de 200 techniciens avaient dû être mobilisés.
18:21 – Pas d’informations sur un retour à la normale du réseau
La panne sur le réseau mobile d’Orange dure depuis 11h30, soit près de sept heures, et n’a pas encore été résolue. Contacté par BFMTV, Orange vient d’indiquer n’avoir toujours aucune visibilité sur un potentiel retour à la normale du réseau.
18:16 – Pas de lien entre la panne d’Orange, Bouygues et SFR et celle de plusieurs sites internet
La panne qui touche le réseau mobile d’Orange depuis la fin de matinée ne semble avoir aucun lien avec l’autre panne qui affecte plusieurs sites internet français et étrangers ce mercredi. Ce que confirme BFMTV. Cette seconde alerte est due à une faille dans le langage informatique PHP, lequel n’a pas d’influence sur le réseau mobile. Retrouvez toutes les infos sur la panne d’internet dans notre papier dédié.
18:04 – La piste privilégiée sur l’origine de la panne d’Orange est celle d’un dysfonctionnement technique
L’origine de la panne nationale touchant le réseau d’Orange n’a pas été communiquée, mais pourrait être due à un dysfonctionnement technique sur les installation de l’opérateur selon une piste privilégiée citée par RTL. D’après le média, l’hypothèse d’un acte de piratage ayant causé l’incident est écartée, pour le moment.
17:51 – Une résolution de la panne aux alentours de 21 heures ? Orange ne promet rien
Contacté par nos confrères de RTL peu avant 16 heures, Orange a confirmé que la panne était toujours en cours et n’a précisé aucun délai pour le rétablissement du réseau. Le média indique cependant que, selon ses informations, un retour à la normale est envisagé aux alentours de 21 heures, sous réserve d’une évolution de la panne.
17:36 – L’origine de la panne d’Orange encore inconnue
Orange n’a plus communiqué sur sa panne depuis sa déclaration à l’AFP faite en début d’après-midi. L’opérateur téléphonique indiquait alors que l’origine de l’incident devait encore être identifiée par ses équipes. A 17h30, la cause de la panne n’a toujours pas été communiqué.
17:15 – Suivez notre Direct consacré à la panne des sites internet suite à une faille PHP
De multiples sites internet comme ceux du Gouvernement et des préfectures subissent actuellement des difficultés. Plusieurs sont indiqués “en maintenance” voir “indisponibles” pour celles et ceux qui souhaiteraient y accéder. Bien qu’il soit difficile de savoir si cette panne liée à une faille PHP soit à l’origine des pannes des opérateurs, nous suivons en direct l’évolution de la situation à travers un article dédié :
17:05 – La panne touche également les numéros d’urgence
La préfecture du Tarn a publié un post important concernant les pannes d’Orange, Bouygues Telecom et SFR. La panne nationale qui s’étend chez différents opérateurs rend difficiles d’accès les appels aux services de secours. Les différents numéros d’urgence comme le 15 (SAMU) ou le 17 (police et gendarmerie) peuvent ne pas répondre pendant toute la durée de la panne. Il est conseiller de composer le 112 en cas de problème ou d’utiliser une ligne fixe.
16:50 – Les sites de préfecture sont également HS
Si vous tentez de vous rendre sur le site de la préfecture de Paris, vous observerez que le site est actuellement hors ligne. Faut-il tenter de relier cet incident avec les multiples pannes déclarées chez les opérateurs ? Il est malheureusement un peu trop tôt pour le dire, mais ces sites pourraient bien dépendre des infrastructures d’Orange, Bouygues ou SFR pour opérer correctement.
16:32 – La Poste Mobile en panne ? Il s’agissait d’une attaque russe
Bouygues Telecom, responsable du réseau La Poste Mobile, s’est exprimé auprès de CNet concernant certaines pannes et problèmes d’accès aux services de la firme ces derniers jours. Un groupe prorusse intitulé NoName057 aurait été à l’origine de ces problèmes en attaquant le site de La Poste Mobile durant la journée. Contacté par les équipes de CNet sur la situation, Bouygues Telecom a précisé que ses équipes analysaient actuellement la situation.
15:45 – La panne Orange serait liée à une migration des infrastructures
Hacker réputé et renommé, Saxx partage une information assez crédible sur son compte X personnel concernant la panne d’Orange. Cette dernière ne serait pas due à un quelconque hack de l’opérateur, mais à un nouveau coeur de réseau mobile mis en place en ce mercredi 21 octobre. La migration de ces infrastructures semblent cependant poser problèmes pendant la durée des installations.
Infos exclusives panne géante Orange en France… “Ce n’est pas un hack” Il ne s’agit pas d’un piratage on me dit en interne ! Orange introduit un nouveau coeur de reseau mobile (5G). Les lignes qui sont migrées dessus sont a priori Hs. Pour rappel, depuis 11h ce matin plus de signal sur les mobiles. Des centaines de milliers de personnes et d’entreprises sont impactées…
— SaxX \_()_/ (@_SaxX_) October 21, 2026
15:19 – Les pannes d’Orange, SFR et Bouygues semblent se tasser
Le nombre de plaintes relatives aux pannes des opérateurs sur DownDetector semble baisser petit à petit. Plusieurs utilisateurs continuent cependant de faire part de leur mécontentement sur le site web. De notre côté, certains membres de la rédaction ne disposent toujours pas de réseau sur leur appareil tandis que d’autres n’ont toujours aucun souci lié à une quelconque panne.
14:59 – Bouygues Telecom communique sur la panne
Bien que la panne de Bouygues Telecom n’ait pas été communiquée officielle par la marque avec un post direct, l’opérateur réagit tout de même à la situation. Le community manager de Bouygues Telecom répond parfaitement aux sollicitations des abonnés touchés par la panne et redirige notamment vers la carte des incidents réseaux.
14:45 – Le site des incidents réseau d’Orange à nouveau en ligne
Après avoir été indisponible pendant plusieurs heures suite à la panne Orange, le site web de la “météo du réseau internet et fixe” est à nouveau en ligne. Les utilisateurs peuvent inscrit leur numéro de téléphone afin de vérifier si des pannes sont encore en cours chez eux.
14:31 – Les pannes entre les différents opérateurs sont-elles liées ?
Alors que la panne générale ne semblait concerner que Orange et Sosh ce matin, voilà que les services de Bouygues Telecom et SFR sont également pointés du doigts par leurs abonnés. Les trois opérateurs historiques semblent tous éprouver des difficultés à fournir une bonne qualité de réseau mobile, ce qui pourrait provenir d’une seule et même origine. De son côté, Free semble également touché par quelques soucis, mais l’opérateur de Xavier Niel est régulièrement sujet à des plaintes de clients concernant la qualité du réseau.
14:20 – Les réseaux de SFR et Bouygues Telecom également en panne
Alors que la panne semblait surtout toucher les abonnés d’Orange et Sosh, de nombreux clients se plaignent également d’avoir des problèmes de réseau chez SFR et Bouygues Telecom. La situation est telle que des entreprises entières sont à l’arrêt du fait de reposer intégralement sur le réseau d’un de ses opérateurs. SFR et Bouygues n’ont pas encore faire d’annonce officielle sur le sujet, mais leur SAV reste disponible pour les abonnés victimes d’une panne.
14:04 – La panne Orange semble revenir chez certains utilisateurs
Alors que plusieurs clients Orange et Sosh avaient retrouvé du réseau suite à la panne, il semblerait que cette dernière revienne petit à petit. Certains téléphones de notre rédaction qui avaient retrouvé du signal affichent à nouveau une icône de réseau indisponible. Les équipes d’Orange doivent être en train de travailler activement sur le problème, mais il est probable qu’il faille attendre encore un peu pour dire que la panne est derrière nous.
13:51 – Inutile de réinitialiser votre téléphone ou retirer votre carte SIM
La panne Orange et Sosh n’a aucun rapport avec un problème inhérent à votre téléphone. Le souci semble bel et bien venir des infrastructures de l’opérateur lui-même qui l’a confirmé sur ses réseaux sociaux. Vous aurez beau démonter entièrement votre téléphone, réinitialiser ce dernier ou replacer votre carte SIM, le réseau Orange ne sera toujours pas accessible. Le mieux à faire est encore de patienter et d’utiliser le Wi-Fi en attendant la fin de la panne.
13:41 – La panne Orange semble se résoudre
Plusieurs smartphones de notre rédactions avec un contrat chez Orange semblent retrouver petit à petit du réseau mobile. Les appels, les SMS et les usages mobiles semblent revenir petit à petit chez les clients abonnés. Sur les réseaux sociaux, ils sont cependant encore nombreux à se plaindre de l’indisponibilité de leur réseau.
LIRE PLUS
“Plus aucun signal chez moi”, “mon téléphone n’a plus de réseau” signalent de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux comme X ou Instagram. Pour cause : depuis ce matin, une énorme panne semble toucher les opérateurs SFR, Bouygues Telecom et Orange. Cette dernière a déjà réagi sur son réseau social X en indiquant que des perturbations étaient en cours, mais que ses équipes étaient déjà sur le coup.
La panne de Orange, SFR et Bouygues Telecom est notamment observable sur le site de DownDetector. Depuis ce matin, une large courbe de problèmes remontés par les utilisateurs est visible. Comble de l’ironie, le site des suivis des incidents d’Orange est actuellement impossible à consulter.
Bien que la panne d’Orange, Bouygues Telecom et SFR empêche les abonnés de profiter de leur réseau 4G et 5G, plusieurs petits malins ont pensé à passer par les données internet pour profiter de leur smartphone. La panne ne concernant que les réseaux mobiles de l’opérateur et non le Wi-FI, il est toujours possible de passer des appels ou recevoir des messages en connectant votre mobile à un réseau Wi-Fi.
La panne d’Orange, SFR et Bouygues Telecom est toujours en cours depuis ce mercredi matin. Orange a été l’un des premiers opérateurs touchés à communiquer sur la situation en utilisant ses réseaux sociaux. Sur son compte X officiel, la marque indique que ses équipes travaillent activement à résoudre la panne en cours. Les utilisateurs sont priés de passer par du réseau Wi-Fi afin de passer des appels ou d’envoyer des messages en attendant la fin de la panne.
Une panne semble également toucher les services mobiles de SFR. Sur les réseaux sociaux, plusieurs clients se plaignent de ne pas pouvoir passer d’appels ou envoyer de SMS en utilisant le réseau 4G/5G de leur smartphone. L’opérateur n’a cependant toujours pas réagi à la situation tandis que les alertes de problèmes sur DownDetector continuent de grimper depuis plusieurs heures.
La panne semble également affecter les services de Bouygues Telecom dont plusieurs abonnés se plaignent sur les réseaux sociaux. Le site DownDetector indique également plusieurs signalements de la part des clients de Bouygues Telecom qui indiquent avoir des problèmes de réseau mobile avec l’opérateur.
La panne Orange, Bouygues Telecom et SFR semble se dérouler depuis maintenant quelques heures. Sur DownDetector, les premières plaintes de clients sont apparues à partir de 11h30. Bien qu’il soit difficile d’estimer avec précision la durée et la fin de la panne, plusieurs clients semblent retrouver petit à petit leur réseau mobile aux alentours de 13h30.
