বিশ্বব্যাপী বিভ্রাটে মাইক্রোসফ্ট পরিষেবাগুলি হ্রাস পেয়েছে

মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে হাজার হাজার ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে বিশ্বব্যাপী বিভ্রাট ঠিক করার জন্য তার সর্বশেষ প্রচেষ্টা পরিকল্পনায় যায়নি কারণ এটি একটি সমাধানের জন্য অনুসন্ধান চালিয়ে যাচ্ছে।

একটি আপডেটে মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে চলমান বিভ্রাট ঠিক করার সাম্প্রতিক প্রচেষ্টাগুলি পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ করেনি।

বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “আমরা সেবাযোগ্যতার উন্নতির জন্য প্রয়োগ করা পরিবর্তনের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করেছি এবং নিশ্চিত করেছি যে তারা প্রত্যাশিতভাবে গ্রহণ করছে না।

“আমরা বিকল্প ওয়ার্কস্ট্রিমগুলি চিহ্নিত করছি যা টেকসই ট্রাফিক ব্যবস্থাপনার ভারসাম্যহীনতার মুখে ক্ষমতা বাড়ানোর জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে।”

বিভ্রাট অস্ট্রেলিয়ান স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়, ব্যবসা এবং সরকারী সংস্থাগুলিকে ছেড়ে দিয়েছে, যার সবগুলিই বড় সমস্যাগুলির প্রতিবেদন করছে৷

বিশ্বব্যাপী ব্ল্যাকআউট ব্যবহারকারীদের আটকে রেখেছে, তারা তাদের ইমেল পাঠাতে বা অ্যাক্সেস করতে এবং সেইসাথে মাইক্রোসফ্ট টিমস এবং কপিলটের মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে অক্ষম রেখে দিয়েছে।

স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী টনি বার্ক তখন থেকে বলেছেন যে অনেক সাইট বন্ধ থাকা সত্ত্বেও, প্রযুক্তি জায়ান্ট বিশ্বাস করে না যে বিভ্রাটটি সাইবার আক্রমণের কারণে হয়েছিল।

“এই পর্যায়ে মাইক্রোসফ্টের দৃষ্টিভঙ্গি, তারা বিশ্বাস করে না যে তারা একটি সাইবার ইভেন্টের সাথে কাজ করছে,” বার্ক বলেছেন।

“তারা বিশ্বাস করে যে তারা কিছু উপায়ে ডিল করছে, আমরা ক্রাউডস্ট্রাইক সম্পর্কিত যা দেখেছি, যেখানে একটি আপডেট আছে যা বিভ্রান্ত হয়েছে।

“দ্বিতীয়ত, এখন পর্যন্ত প্রভাবের পরিপ্রেক্ষিতে, তারা ইমেল সিস্টেমে অনেক বেশি কাজ করছে।”

2024 ক্রাউডস্ট্রাইক বিভ্রাট 8.5 মিলিয়নেরও বেশি মাইক্রোসফ্ট ডিভাইসগুলিকে প্রভাবিত করেছিল যখন সার্ভারে একটি ত্রুটিপূর্ণ চ্যানেল ফাইল আপডেটের ফলে উইন্ডোজ সিস্টেমগুলি হঠাৎ বিপর্যস্ত হয়ে “মৃত্যুর নীল পর্দা” প্রদর্শন করে।

আউটেজ ট্র্যাকার ডাউনডিটেক্টর প্রতি মিনিটে প্রায় 20,000 রিপোর্ট পেয়েছে, 74টি দেশে পাঁচটি মাইক্রোসফ্ট পরিষেবায় বিভ্রাটের পরে।

সাইটে বিভ্রাট রিপোর্ট করা লোকের সংখ্যা প্রায় 130,000 ব্যবহারকারীর শীর্ষে পৌঁছেছে।

মাইক্রোসফ্ট এখনও সমস্যাটি সমাধানের জন্য কাজ করছে, বলছে যে এটি সার্ভারগুলি পুনরায় চালু করার এবং একটি পরিবর্তন যাচাই করার চেষ্টা করেছে, যদিও হাজার হাজার ব্যবহারকারী এখনও সমস্যাগুলি রিপোর্ট করছেন।

মাইক্রোসফ্টের সর্বশেষ আপডেট অনুসারে প্রভাবিত পরিষেবাগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এক্সচেঞ্জ অনলাইন
• মাইক্রোসফট টিম
• শেয়ারপয়েন্ট অনলাইন
• Microsoft Copilot 365
• মাইক্রোসফট ডিফেন্ডার এক্সডিআর
• মাইক্রোসফট প্ল্যানার
• মাইক্রোসফট করতে হবে
• Microsoft Intune
• অফিস 365 এর জন্য মাইক্রোসফ্ট ডিফেন্ডার
• Microsoft Purview: অনুমোদন, অটো লেবেলিং, ডেটা লস প্রিভেনশন (DLP), কমিউনিকেশন কমপ্লায়েন্স এবং ডেটা ক্লাসিফিকেশন সহ একাধিক পুরভিউ পরিষেবা প্রভাবিত হয়৷
• পাওয়ার BI: সমস্ত ব্যবহারকারীরা মাঝে মাঝে Power BI-তে পিডিএফ-এ MIP সংবেদনশীলতা লেবেল সহ রিপোর্ট রপ্তানি করতে অক্ষম হতে পারে।
• Microsoft 365 অ্যাপস অ্যাডমিন সেন্টার: ক্লাউড আপডেট, ক্লাউড পলিসি এবং ইনভেন্টরি সহ একাধিক পরিষেবা।
• ইউনিভার্সাল প্রিন্ট: ব্যবহারকারীরা প্রিন্ট কাজ জমা দিতে বা অ্যাডমিন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারে।
• Windows 365: যেসব গ্রাহকরা তাদের ভাড়াটে এবং ক্লাউড পিসিগুলিকে Windows 365 ক্লাউড পিসির জন্য Microsoft Purview Customer Key ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করেছেন তাদের এমন ব্যবহারকারী থাকতে পারে যারা তাদের ক্লাউড পিসিগুলির সাথে সংযোগ করতে অক্ষম৷

ট্রিপল জিরো পরিষেবাগুলি মূলত প্রভাবিত হয়নি৷

9নিউজে বলা হয়েছে যে ভিক্টোরিয়ানরা জরুরী পরিষেবাগুলি এখনও উপলব্ধ রয়েছে জেনে সহজেই বিশ্রাম নিতে পারে।

“সম্প্রদায় এখনও আমাদের কল করতে সক্ষম, এবং আমরা এখানে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত,” ট্রিপল জিরো 9নিউজকে বলেছেন।

“প্রত্যেকে আত্মবিশ্বাসী থাকতে পারে যে বিভ্রাট সত্ত্বেও আমাদের পরিষেবাগুলিতে কোনও সরাসরি প্রভাব পড়বে না।”

Nine.com.au দেশব্যাপী ট্রিপল জিরো সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য ফেডারেল ডিপার্টমেন্ট অফ ইনফ্রাস্ট্রাকচারের সাথে যোগাযোগ করেছে।

কুইন্সল্যান্ড হেলথ আরও বলেছে যে জনগণকে জরুরি অবস্থায় ট্রিপল জিরোর সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যেতে হবে।

মেলবোর্ন বিমানবন্দরের ফ্লাইটগুলিও প্রভাবিত হয়নি, যদিও ভার্জিন 9নিউজকে নিশ্চিতকরণ ইমেলগুলি বিলম্বিত হতে পারে বলে জানিয়েছে।

আউটেজ ট্র্যাকার ডাউন ডিটেক্টরের অস্ট্রেলিয়া পৃষ্ঠায় 5টা AEDT এর ঠিক আগে থেকে Microsoft Outlook-এর জন্য রিপোর্ট করা স্থানীয় বিভ্রাটের একটি তীক্ষ্ণ স্পাইক দেখায়।

আনুমানিক 9.30am AEDT পর্যন্ত, 5500 টিরও বেশি লোক স্থানীয়ভাবে অ্যাক্সেসের সমস্যাগুলি রিপোর্ট করেছে – একটি বিভ্রাটের অংশ যা বিশ্বব্যাপী 130,000 এরও বেশি মানুষকে প্রভাবিত করে৷

এক পর্যায়ে, ডাউন ডিটেক্টর বলেছে, রিপোর্ট করা বিভ্রাট প্রতি মিনিটে 20,000 আঘাত করেছে কারণ সমস্যাটি এক ঘন্টার মধ্যে 74 টি দেশে ছড়িয়ে পড়েছে।

বিভ্রাট দ্বারা প্রভাবিত স্কুলের রিপোর্ট আছে, অভিভাবক এবং যত্নকারীদের জন্য বার্তা সহ যে তারা বর্তমানে ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে অক্ষম।

X-এর একাধিক অ্যাকাউন্টও কর্মক্ষেত্রে বিভ্রাটের বিষয়টি নিশ্চিত করেছে।

Nine.com.au বুঝতে পারে সরকারী বিভাগগুলিও বিভ্রাটের কারণে প্রভাবিত হয়েছে।

বিভ্রাটগুলি অভিন্ন নয়, প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে বিভিন্ন সমস্যার রিপোর্ট করা হয়েছে৷

এখন, মাইক্রোসফ্ট বলছে যে সার্ভারগুলি পুনরুদ্ধার করা শুরু করেছিল সেগুলি ওয়েব ট্র্যাফিক পাওয়ার পরে আবার ধসে পড়েছে।

“আমরা আমাদের নেটওয়ার্কিং এবং প্ল্যাটফর্ম বিশেষজ্ঞদের সাথে এই সার্ভারগুলি থেকে ডায়াগনস্টিক ডেটা বিশ্লেষণ করছি যে এই আচরণটি কী ট্রিগার করছে তা নির্ধারণ করতে,” সংস্থাটি বলেছে৷

“আমরা যে প্রতিরক্ষামূলক ট্র্যাফিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাগুলি প্রয়োগ করেছি তার উপর ভিত্তি করে, আমরা অস্থায়ীভাবে নির্দিষ্ট স্থানে কোন ধরণের ট্র্যাফিক প্রভাবিত অবকাঠামোতে পৌঁছাতে পারে তাও সীমিত করছি৷

“এটি আমাদের নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে যে কোনো নির্দিষ্ট ধরনের অনুরোধ প্রভাবে অবদান রাখছে কিনা এবং আমাদেরকে ক্রমবর্ধমানভাবে পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দেবে।

“অতিরিক্ত, আমরা পূর্ববর্তী সফ্টওয়্যার কনফিগারেশন ব্যবহার করে প্রভাবিত সার্ভারগুলির একটি উপসেট পুনর্নির্মাণ করছি যে এটি তাদের প্রতিক্রিয়াশীল হতে বাধা দেয় কিনা তা যাচাই করতে এবং আমরা যদি ইতিবাচক ফলাফল লক্ষ্য করি তবে আমরা এই পদ্ধতিটিকে অতিরিক্ত সার্ভারগুলিতে প্রসারিত করব।”

প্রধান বিভ্রাট দেশব্যাপী রিপোর্ট করা হয়েছে

কুইন্সল্যান্ড হেলথের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে বিভ্রাটের কারণে কোনও বর্তমান ক্লিনিকাল প্রভাব নেই এবং “যেখানে প্রয়োজন সেখানে পরিষেবাগুলি বজায় রাখা নিশ্চিত করতে ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হচ্ছে”।

সারাদেশের স্বাস্থ্য বিভাগগুলি প্রভাবিত হয়েছে বলে বোঝা যায়, এবং nine.com.au মন্তব্যের জন্য যোগাযোগ করেছে – কিন্তু আউটেজের কারণে, প্রতিক্রিয়াগুলি বিলম্বিত হতে পারে।

বিভিন্ন স্বাস্থ্য জেলার জন্য ল্যান্ডলাইন এবং মোবাইল নম্বর কাজ করছে বলে বোঝা যাচ্ছে।

অ্যাডিলেড ইউনিভার্সিটির একজন কর্মচারী জানান, ইউনিভার্সিটির সার্ভার ডাউন হয়ে যাওয়ার পর সব স্টাফ এবং শিক্ষার্থীরা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

Nine.com.au মন্তব্যের জন্য অ্যাডিলেড বিশ্ববিদ্যালয়ে যোগাযোগ করেছে।

চার্লস স্টার্ট ইউনিভার্সিটি একটি পাঠ্য বার্তায় নিশ্চিত করেছে যে আউটলুক এবং অন্যান্য মাইক্রোসফ্ট পরিষেবাগুলি প্রভাবিত হয়েছে, কিন্তু দল এবং জুম কাজ করছিল।

“এটি আমরা যা করি তা অনেক প্রভাবিত করে কারণ আমরা ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারি না, যা আমাদের স্টাফ এবং ছাত্রদের কাছ থেকে বেশ কয়েকটি ধরণের অনুরোধে কাজ করা বন্ধ করে দেয়,” বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন কর্মচারী নাইন.com.au কে বলেছেন।

“আমাদের অনেক সিস্টেমের জন্য ইমেল প্রমাণীকরণের প্রয়োজন যা ঘটতে পারে না, আমরা অনেক কিছুর জন্য সমাধান করতে পারি, তবে এটি অবশ্যই অনেক মূল কাজ বন্ধ করে দিচ্ছে।”

সার্ভিসেস এনএসডব্লিউ জানিয়েছে যে পরিষেবা কেন্দ্র এবং কল সেন্টারে এর কিছু লেনদেন বর্তমানে অনুপলব্ধ।

“গ্রাহকদের একটি পরিষেবা কেন্দ্রে তাদের পরিদর্শন বিলম্বিত করতে এবং যেখানে সম্ভব অনলাইনে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করা হয়,” সংস্থাটি একটি বিবৃতিতে বলেছে৷

“পরিষেবা কেন্দ্র এবং কল সেন্টার খোলা থাকে, তবে কিছু লেনদেন অফলাইনে হতে পারে।

“পরিষেবা NSW-তে যারা বিভ্রাটের সময় জরুরী লেনদেন সম্পূর্ণ করতে অক্ষম তাদের জন্য একটি অগ্রাধিকার কলব্যাক সিস্টেম রয়েছে।”

তদন্ত চলছে

পূর্ববর্তী একটি আপডেটে, মাইক্রোসফ্ট X-এ বলেছিল যে তার চেষ্টা করা প্রতিকারগুলি ধরা পড়েনি।

“আমরা পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার জন্য সমস্ত উপলব্ধ পথ খুলে দিচ্ছি, কারণ এখন পর্যন্ত আমাদের গৃহীত পদক্ষেপগুলি প্রত্যাশিত ত্রাণ প্রদান করেনি,” কোম্পানি X-তে একটি পোস্টে বলেছে৷

“আমরা দেখতে পেয়েছি প্রভাবিত সার্ভারে একটি মূল প্রক্রিয়া অভিভূত হয়ে যাচ্ছে, যার ফলে ক্ষমতা হ্রাস পাচ্ছে।

“একটি সম্ভাব্য পুনরুদ্ধারের বৈধতা দেওয়ার জন্য, আমরা পরিকাঠামোর একটি অংশ বিচ্ছিন্ন করছি, প্রভাবিত উপাদানগুলি পুনরায় চালু করছি এবং আরও বিস্তৃতভাবে পরিবর্তনটি প্রয়োগ করার আগে পরিষেবাগুলি স্থিতিশীল রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য ট্রাফিক পুনরায় চালু করছি।”

এর আগে, মাইক্রোসফ্ট বলেছিল, “বেশ কিছু সার্ভার” “অপ্রত্যাশিতভাবে অনুপলব্ধ” হয়ে গেছে, পরে বলেছিল যে “স্বাস্থ্য পরীক্ষা” কিছু সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিয়েছে।

“আমরা আক্রমনাত্মকভাবে প্রভাব কমাতে সমস্ত পথ অনুসরণ করছি,” মাইক্রোসফ্ট তার পরিষেবা স্বাস্থ্য অবস্থা পৃষ্ঠায় বলেছে।

“সতর্কতা হিসাবে, আমরা এই ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনও সম্পর্কের জন্য সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার সময় সমস্ত স্থাপনা এবং কনফিগারেশন পরিবর্তনগুলিকে বিরাম দিয়েছি।”

বিভ্রাটের কারণ তদন্তাধীন রয়েছে।

অসিদের জন্য কেলেঙ্কারির সতর্কতা

অস্ট্রেলীয়দের বিভ্রাটের সময় এবং এর পরবর্তী সময়ে স্ক্যামারদের থেকে বিশেষভাবে সতর্ক থাকতে সতর্ক করা হয়েছে।

“যেহেতু আমরা প্রতিদিনের যোগাযোগের জন্য ইমেলের উপর ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ভর করছি, বিশ্বব্যাপী বিভ্রাটের সময় সতর্ক থাকা গুরুত্বপূর্ণ,” মার্টিন ল্যাটিমার, গ্রাহক মালিকানাধীন ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের আর্থিক অপরাধ এবং সাইবার স্থিতিস্থাপকতার প্রধান বলেছেন৷

“স্ক্যামাররা অত্যন্ত সুবিধাবাদী এবং ইচ্ছাকৃতভাবে জরুরীতার একটি মিথ্যা অনুভূতি তৈরি করবে, আতঙ্কিত করার চেষ্টা করবে এবং আপনার চিন্তা করার সময় পাওয়ার আগে আপনাকে ভুল করার জন্য তাড়াহুড়ো করবে।”

তিনি বলেছিলেন যে একটি ইমেল বিভ্রাটের সময় স্ক্যামারদের একটি সাধারণ কৌশল ছিল সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশের জন্য লোকেদের প্রতারণা করার জন্য ফোন কল বা রোবোকল ব্যবহার করা।

“এমনকি যদি আপনি আপনার ইন্টারনেট প্রদানকারী বা আপনার কোম্পানির আইটি প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি ফোন কল আশা করেন, সতর্ক থাকুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা ঠিক তারা যা বলছে তারা ঠিক। যদি সন্দেহ হয়, তাহলে হ্যাং আপ করুন এবং আপনার পরিচিত একটি নম্বরে রিং করুন যেটি আসল,” ল্যাটিমার বলেন।

“আপনি একটি সফ্টওয়্যার প্যাচ ডাউনলোড করতে বা আপনার কম্পিউটারকে ঠিক করার জন্য দূরবর্তী অ্যাক্সেস প্রদান করার অনুরোধ করে এমন কোনো অযাচিত কল, ইমেল বা বার্তার বিষয়ে সন্দেহজনক হন।”

স্ক্যামাররা একটি লক্ষ্যের ব্যাঙ্ক থেকে হওয়ার ভানও করতে পারে।

“আপনার ব্যাঙ্ক কখনই আপনাকে কল করবে না এবং আপনাকে কোনো তহবিল পাঠাতে, পাসওয়ার্ড প্রকাশ করতে বা আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে বলবে না,” ল্যাটিমার বলেছিলেন।

এর পরে, যখন বিভ্রাট মেরামত করা হয়, তখন লোকেদের সতর্ক করা হয় যে স্ক্যামাররা প্রযুক্তিগত সহায়তা হিসাবে জাহির করতে চলে যাবে।

“প্রাসঙ্গিক নয় এমন কোনো তথ্য শেয়ার করা এড়িয়ে চলুন, এবং অজানা বা অযাচাইকৃত ব্যক্তি বা সংস্থাকে তথ্য দেবেন না, বিশেষ করে যদি যোগাযোগটি অবাঞ্ছিত হয়,” ল্যাটিমার বলেন।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনি প্রতারণার শিকার হয়েছেন, অননুমোদিত লেনদেনের রিপোর্ট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টগুলি সুরক্ষিত করতে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরো আসতে.